Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
CÔNG TY TNHH MỘC AN FRESH cam kết bảo vệ quyền riêng tư và minh bạch về quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Mộc An Fruits.
1. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu (Chủ thể Website)
CÔNG TY TNHH MỘC AN FRESH (Mã số thuế: 0111584858 do Sở Kế hoạch & Đầu tư TP. Hà Nội cấp, Người đại diện pháp luật: Nguyễn Danh Huy - Giám đốc, Hotline / Zalo: 0981.455.961 - 0961.907.701, Email: info@mocanfruits.vn, Trụ sở chính: Số 23 ngõ 191 đường Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP. Hà Nội (địa chỉ cũ: Phường Thạch Bàn, Quận Long Biên), Địa điểm kinh doanh: Chợ Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP. Hà Nội (địa chỉ cũ: Phường Thạch Bàn, Quận Long Biên)) là đơn vị trực tiếp quản lý, sở hữu và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng trên website mocanfruits.vn.
2. Phạm vi thu thập dữ liệu cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin khi quý khách đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản, bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email, lịch sử mua hàng, điểm thưởng thành viên và nội dung phản hồi, đánh giá sản phẩm.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng nhằm mục đích: (1) Xác nhận đơn hàng, đóng gói và điều phối giao hàng siêu tốc 2H; (2) Thực hiện chính sách bảo hành, đổi trả trái cây trong 24H; (3) Tích điểm thành viên và áp dụng mã giảm giá; (4) Chăm sóc khách hàng và gửi thông tin ưu đãi khi được khách hàng đồng ý.
4. Cam kết bảo mật & Chia sẻ bên thứ ba
CÔNG TY TNHH MỘC AN FRESH cam kết tuyệt đối không buôn bán, chia sẻ thông tin khách hàng cho mục đích thương mại ngoài luồng. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho các đối tác trực tiếp thực hiện đơn hàng: Đơn vị vận chuyển (Shipper nội bộ, Ahamove, GrabExpress), Cổng thanh toán (VietQR, VNPay) và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo luật định.
5. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ an toàn trên máy chủ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc tự động lưu trữ 5 năm đối với dữ liệu hóa đơn, chứng từ phục vụ công tác kế toán và nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Quý khách có thể tự thao tác trong trang cá nhân hoặc liên hệ Hotline 0981.455.961 - 0961.907.701 / Email info@mocanfruits.vn. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận và thực hiện trong vòng 24 giờ.
7. Cơ chế tiếp nhận & Giải quyết khiếu nại bảo mật
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm cam kết, khách hàng vui lòng gửi khiếu nại đến Email info@mocanfruits.vn hoặc gọi Hotline 0981.455.961 - 0961.907.701. Ban quản trị Mộc An Fresh có trách nhiệm phản hồi và đưa ra phương án xử lý thỏa đáng trong vòng 48 giờ làm việc.
8. Hiệu lực & Ngày cập nhật
Chính sách bảo mật này tuân thủ đầy đủ Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ về Thương mại điện tử. Ngày cập nhật lần cuối: Tháng 08/2026.
