Điều Khoản Sử Dụng & Quy Định Giao Dịch
Quy định giao dịch thương mại điện tử tuân thủ Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ.
1. Giới thiệu & Chủ thể quản lý website
Website thương mại điện tử mocanfruits.vn do CÔNG TY TNHH MỘC AN FRESH (Mã số thuế / Mã số doanh nghiệp: 0111584858 do Sở KH&ĐT TP. Hà Nội cấp, Người đại diện pháp luật: Nguyễn Danh Huy - Giám đốc, Trụ sở chính: Số 23 ngõ 191 đường Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP. Hà Nội (địa chỉ cũ: Phường Thạch Bàn, Quận Long Biên), Địa điểm kinh doanh: Chợ Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP. Hà Nội (địa chỉ cũ: Phường Thạch Bàn, Quận Long Biên)) sở hữu và vận hành. Khi truy cập và mua hàng trên website, quý khách đồng ý tuân thủ các Điều khoản dịch vụ và Quy chế hoạt động này.
2. Điều kiện giao dịch chung
Khách hàng tham gia mua hàng trên website mocanfruits.vn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi thông tin cung cấp khi đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) phải đảm bảo tính chính xác và đầy đủ để đơn hàng được xử lý thuận lợi.
3. Chính sách giá cả & Thuế
Giá bán niêm yết trên website mocanfruits.vn là giá bán cuối cùng đã bao gồm các loại thuế theo luật định (VAT nếu có). Giá bán chưa bao gồm phí vận chuyển (phí vận chuyển sẽ được hiển thị chi tiết và minh bạch tại bước Thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt mua).
4. Quy trình đặt hàng & Xác nhận giao dịch
Sau khi khách hàng gửi đơn hàng trực tuyến, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận tự động qua Zalo/Tin nhắn/Điện thoại. Đơn hàng chỉ chính thức có hiệu lực khi nhân viên Mộc An Fruits xác nhận tình trạng còn hàng và điều phối đóng gói giao nhận.
5. Quyền & Nghĩa vụ của Mộc An Fruits (Bên bán)
• Cung cấp đúng, đủ và đảm bảo chất lượng trái cây tươi sạch, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng theo đúng thông tin công bố trên website. • Thực hiện chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền 100% trong vòng 24 giờ nếu sản phẩm không đạt chất lượng cam kết. • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật.
6. Quyền & Nghĩa vụ của Khách hàng (Bên mua)
• Cung cấp chính xác thông tin nhận hàng và kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng (chính sách đồng kiểm). • Thanh toán đầy đủ tiền hàng theo thỏa thuận (qua hình thức COD hoặc chuyển khoản ngân hàng). • Phản hồi kịp thời về chất lượng sản phẩm trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.
7. Giải quyết tranh chấp & Khiếu nại
Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch tại mocanfruits.vn sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hà Nội để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Thông tin Đơn vị chủ quản Website
Doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH MỘC AN FRESH
Mã số doanh nghiệp: 0111584858 (Sở KH&ĐT TP. Hà Nội)
Người đại diện pháp luật: Nguyễn Danh Huy | Giám đốc
Hotline / Zalo: 0981.455.961 - 0961.907.701 (24/7)
Trụ sở chính: Số 23 ngõ 191 đường Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP. Hà Nội (địa chỉ cũ: Phường Thạch Bàn, Quận Long Biên)
Địa điểm kinh doanh: Chợ Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP. Hà Nội (địa chỉ cũ: Phường Thạch Bàn, Quận Long Biên)
Email: info@mocanfruits.vn
